Браузерные PUSH-рассылки на WordPress
Поделились
0

Браузерные push-рассылки стали возможными благодаря относительно недавно, всего в 2015 году, появившемуся новому каналу общения веб-сайтов со своей аудиторией — браузерным push-уведомлениям (которые, возможно, и вам уже успели надоесть — но, не спешите пока с выводами).

Браузерные push-уведомления — это короткие кликабельные сообщения, которые отправляются веб-сайтом своим подписчикам прямо на рабочий стол компьютера.

Работают они также, как и мобильные push-уведомления, за исключением того, что для их получения не требуется устанавливать никаких приложений – достаточно обычного браузера – сейчас это Google Chrome, Firefox и Safari.

Статистика использования браузеров в рунете

(в среднем по данным OpenStat,LiveInternet и HotLog, за август 2016 г.)


Как видим, суммарная доля браузеров, поддерживающих пуши, превышает 72%.

В то же время, такие push-уведомления доступны на всех устройствах — компьютерах, ноутбуках, планшетах, смартфонах и т.д., и доставляются они даже при выключенном браузере.

О раздражающих факторах в PUSH-рассылках

Когда я впервые захожу на незнакомый сайт и на меня прыгает табличка с предложением «разрешить получение уведомлений с этого сайта», я НИКОГДА не соглашаюсь.

Либо игнорирую (хотя это не просто), либо блокирую.

Разрешить получение уведомлений с этого сайта?!..

Такие дико-навязчивые, ни разу не информативные и, я бы сказал, непристойные 🙂 предложения что-то там РАЗРЕШИТЬ абсолютно незнакомым перцам, естественно, ничего, кроме раздражения, у нормальных людей вызывать не могут.

«Я вас не знаю, вы меня не знаете – с какой стати мне получать ваши уведомления? О чем будут эти уведомления? Вам УЖЕ известно, что мне нужно?»…

Не думаю, что я являюсь исключением — так, вероятно, поступаете и вы, и так поступает большинство. Знакомые и друзья, у которых я интересовался мнением по этому вопросу, делают также.

С меня, например, достаточно и обычных поп-апов с предложением подписки в email-рассылку и чертиков типа «здравствуйте-чем-могу-помочь?», которые я не устаю закрывать.

Когда все это выскакивает перед вами одновременно или почти одновременно, особенно на сайте, куда вы заходите впервые, у вас такие же ощущения как и у меня? 🙂

Усугубляется это тем, что, даже подписавшись, большинство не знает, как потом отписаться от получения пушей, если тебя начинают спамить всякой ерундой.

Или, наоборот, возобновить подписку, если вы отписались случайно, или поспешили заблокировать получение уведомлений, а сайт, все-таки, оказался полезным.

Это наиболее непонятный момент для непосвященного пользователя, тем более, что в разных браузерах эти настройки сильно отличаются.

О том, как отписываться от push-уведомлений или, наоборот, возобновлять подписку, читайте ДАЛЬШЕ в этой статьЕ.

Вот такое безграмотное использование этого великолепного инструмента коммуникации и превращает его в пугало.

Но есть же и другие способы предлагать подписку на push-уведомления – и делать эти рассылки с обоюдной для себя и своих подписчиков пользой.

А в push-уведомлениях, несомненно, есть масса плюсов.

В чем преимущества PUSH-рассылок для интернет-бизнеса?

  • Они или очень дешевы, по сравнению с SMS и email-рассылками, или совсем бесплатны (зависит от используемых сервисов).
  • Процесс подписки на push-уведомления очень прост — намного проще, чем подписки в email-рассылки. А чем меньше действий приходится совершать пользователю для получения чего-либо, тем выше конверсии.
  • Согласно исследованиям маркетологов, процент переходов из push-уведомлений более высокий, чем из email-рассылок — примерно на 50%, а иногда и в два раза.
  • Из тех же источников следует, что 70% покупателей считают push-уведомления весьма ценными, когда дело касается обновлений приобретенных продуктов или сообщений, привязанных к месту их проживания/настоящего пребывания.

Высокая открываемость push-уведомлений

  • В отличие от мобильных push-уведомлений, для работы которых требуется установка приложения, браузерные пуши работают с одинаковым успехом как на мобильных девайсах, так и на десктопах.
  • 42% интернет-пользователей – это все еще пользователи настольных компьютеров/ноутбуков – и именно БРАУЗЕРНЫЕ push-уведомления позволяют вам “достать” эту аудиторию, не требуя у подписчиков их контактных данных.
  • Браузерные пуши – это канал коммуникации, работающий в реальном времени – такой же, как и SMS. 90% SMS прочитываются в первые 3 минуты после отправки, в то время как средний промежуток времени между отправкой и прочтением email-сообщений составляет около 6-ти с половиной часов.
  • Коммуникация “здесь и сейчас” – ЕСЛИ побуждает подписчика действовать, то побуждает действовать буквально немедленно. Например, вы можете запускать не 2-3-х дневные маркетинговые акции, а предложить хороший скидочный купон, который действует только 15 минут – с email-рассылкой сделать такое не реально.

О чем можно сообщать в PUSH-уведомлениях?

  • О новом контенте. Пришлите ссылку на свой новый пост в блоге, видео, аудио-подкаст, бесплатный вебинар.
  • О предложении нового продукта или распродаже – как уже упоминалось, здесь есть для вас новые возможности ускорить принятие решения потенциальным покупателем о покупке.
  • Об опросе или голосовании – это, к тому же, отличный способ получения обратной связи от подписчиков и клиентов.
  • Об оформленном и “забытом” заказе – дайте своей обзвоночной команде время для передышки (шучу).

Как использовать push-уведомления

Во многих случаях даже самые простые варианты применения пушей показывают хорошие результаты в плане повышения активности аудитории и дополнительных продаж.

Я имею ввиду приглашения почитать ваш новый пост или успеть воспользоваться большущей скидкой в крайне ограниченные сроки по случаю дня рождения Рабиндраната Тагора.

Но наилучшие результаты дают персонализированные обращения – отправляемые на основе поведения пользователей на вашем сайте или в email-рассылках.

Это отличный способ вернуть “пропавших” подписчиков на ваш сайт, если они давно не открывают письма или не переходят по ссылкам из писем.

Неоплаченные заказы – другая головная боль, хорошо снимаемая пушем, отправленным конкретному пользователю, бросившему корзину на самом для вас интересном месте – не дойдя до оплаты.

Для посетителя, присматривающегося на продажнике к вашему продукту, во многих случаях более кстати будет пуш с предложением сиюминутной 25%-ой скидки, чем ваше бодрое заявление о том, что вы сейчас в онлайне.

Апселлы и кросс-селлы сразу после оплаты или чуть позже, генерируемые push-уведомлениями, очень действенный способ получения повторных заказов от ваших клиентов.

Такие действия требуют, конечно, точных инструментов и, возможно, каких-то вложений, но это многократно окупается за счет роста лояльности подписчиков и клиентов, поскольку вы более тонко демонстрируете соответствие их интересам.

Как писать push-уведомления

Копирайтинг в пуш-уведомлениях вещь критически важная ввиду сильной ограниченности в допустимом объеме текста.

Краткость и точность играют ключевую роль — несмотря на сжатость, сообщение не должно терять своей эффективности.

Поэтому стремитесь к тому, чтобы составлять четкие, ясные и ПОБУЖДАЮЩИЕ К ДЕЙСТВИЮ тексты.

Сообщения, которые не несут человеку немедленной пользы и размыты по смыслу — т. е. не дают моментального понимания, ЗАЧЕМ он должен на него нажимать, приводят к единственной нормальной реакции — закрыть и забыть.

В лучшем для вас случае. В худшем — сразу же отписаться (делается это очень просто, правым кликом мыши по пушу).

Чтобы этого не происходило, отправляйте сообщения, на которые подписчику хотелось бы нажать, чтобы получить ту ЯСНО СФОРМУЛИРОВАННУЮ выгоду, о которой говорится в тексте.

Сравните эти два пуша:

1. Ограниченное предложение
Приводим качественный трафик на ваш сайт по ценам ниже рыночных.

2. 50% скидка на качественный трафик в вашу воронку
У Вас только 20 минут для спасения своего рекламного бюджета — жмите прямо сейчас, чтобы успеть!

Как видите, первый просто информирует об услуге. Второй — побуждает к немедленному действию и четко описывает, что получит адресат, когда кликнет на пуш.

Распространенная ошибка, относящаяся не только к пушам, заключается в обобщенных текстах сообщений и «призывов к действию»: «Подпишитесь на наши новости», «Новая статья на сайте», «Начинается распродажа» и т. п.

Чтобы этого избежать, пытайтесь понять или хотя бы предположить, что сделает пользователь, которому потенциально интересен предлагаемый вами материал (статья, продукт, вебинар) на той странице, куда вы его зовете.

И создавайте текст пуша, основываясь на этом понимании.

Для этого, в первую очередь, необходимо хорошее знание потребностей своей аудитории и клиентов. Если вы предприниматель со стажем, кто они и чего хотят, вам должно быть известно из опыта общения.

Для потенциальных клиентов необходим так называемый аватар — собирательный образ личности, которую вы хотите видеть своим клиентом (это уже тема для другого разговора).

В любом случае — только конкретика и только по интересующей теме.

И с «ограничителями» – время, количество, цена — если речь идет о продажах.

Есть еще один метод — социальное доказательство. «327 человек уже понимают, что пришли сюда не зря по этой ссылке» (например, о начавшемся вебинаре).

С какой частотой отправлять?

Слишком много push-уведомлений

Что касается частоты отправки – на данный момент нет каких-то общих рецептов. Тестируйте, оценивайте статистику кликов, следующие за ними результаты или их отсутствие и делайте собственные выводы.

Обратите, пожалуйста, внимание – сами по себе клики ничего не значат. Оценивать надо всю цепочку, ведущую от пуша к бизнес-цели: действиям на сайте, подписке в email-рассылку, скачиванию бесплатных материалов, покупке.

Для облегчения задачи по анализу результатов, обязательно в ссылках, вставляемых в push-уведомления, используйте UTM-метки.

И, главное, перед каждым очередным нажатием на кнопку “Пуск” вспоминайте, что от push-уведомлений очень легко отписаться. Постарайтесь не завалить ими своих подписчиков сверх меры.

Чем отправлять?

Средств и инструментов отправки push-рассылок существует, скажем так, немало.

Англоязычных я сейчас касаться не буду – ориентируемся на рунет, а, кроме трудностей перевода (для многих), не всякий англоязычный сервис позволяет работать с кириллицей.

Среди прочих факторов, сказавшихся на моем на данный момент выборе, это и финансовая сторона вопроса – западные сервисы в своем большинстве имеют ограниченную квоту подписчиков для бесплатных аккаунтов.

В рунете же рулят два сервиса – PushAll.ru и SendPulse.com. Оба бесплатны и без каких-либо ограничивающих квот.

Наоборот, за подписчиков еще и доплачивают :). Правда, наличными или какими-то своими внутрисистемными бонусами, я не уточнял – в сферу моего интереса это не входило.

Сервисы отправки PUSH-уведомлений

Как разработчика, меня, в первую очередь, интересовало наличие хорошего API (того, посредством чего можно сделать функциональную интеграцию с WordPress).

А не просто так называемый “плагин”, всего лишь вставляющий одну строчку javascript-кода подключаемого сервиса в заголовки шаблона сайта – чем часто грешат сами же разработчики различных сервисов.

И, судя по всему, по этому параметру PushAll выглядит намного достойнее.

Но, не в моих правилах тянуть одеяло на себя, когда дело касается клиентов, поэтому в моем внутреннем голосовании пока что победу одержал SendPulse по двум оставшимся причинам:

  1. Для того, чтобы подписаться в PUSH-рассылку через этот сервис, достаточно в результате просто нажать кнопку, нигде и никак не регистрируясь. Я имею ввиду процесс подписки для посетителей сайта, ее предлагающего. В PushAll же требуется авторизация через Google+.
  2. SendPulse по просьбе клиентов у меня уже интегрирован в качестве одного из сервисов email-рассылок в плагин Lead Slylinks, поэтому тот факт, что часть моей аудитории с ним уже работает, также сыграл.

Ну, и мои плагины, как правило, между собой имеют родственные связи, обоюдно расширяя свою функциональность за счет друг-друга.

Поэтому, свой плагин для PUSH-рассылок на WordPress, который незатейливо называется Push Messenger, я интегировал с сервисом SendPulse.

Забегая наперед, хочу, все же, сказать, что написан плагин с прицелом на возможность в будущем подключения и других сервисов на выбор пользователя, так что, поживем-увидим.

Push Messenger для WordPress

Чем хорош Push Messenger:

  • Он бесплатный. Я бы сказал, даже дважды бесплатный – поскольку сервис SendPulse, обслуживающий функциональность push-рассылок тоже бесплатный и без каких-либо ограничивающих квот на количество подписчиков.
  • Для его работы не требуется создавать в аккаунте Google никаких приложений, что почти всегда неотъемлемое условие для многих других плагинов, предназначенных для отправки push-уведомлений из WordPress.
  • В аккаунте сервиса вы можете подключить любое количество своих сайтов и на каждом из них набирать подписчиков.
  • При этом, чтобы управлять рассылками для всех ваших сайтов и отправлять уведомления их подписчикам, плагин достаточно установить на одном из них.
  • Свои push-уведомления вы можете группировать по кампаниям, что очень удобно для общей организации процесса.
  • Вы можете отправлять сообщения как вручную, так и с использованием отложенных публикаций – в плагине имеется планировщик заданий, позволяющий заранее программировать отправку уведомлений по определенным датам и времени.
  • Встроенная опция добавления UTM-меток к ссылке в уведомлении существенно экономит время – метки добавляются единственным нажатием на переключатель.
  • Аудиторию, которой отправляется сообщение можно фильтровать по языковой принадлежности.

Чтобы долго не показывать на пальцах, предлагаю посмотреть небольшой фрагмент из видео-инструкции по его настройке:

Как скачать Push Messenger

Здесь, кстати, и мой ответ на вопрос, как лучше предлагать подписку на получение PUSH-уведомлений.

Благодаря тому, что можно настроить различные способы предложения подписки (соответствующие опции имеются в аккаунте SendPulse) – несколько видов попапчиков, не сильно навязчивую, но, все-таки, мозолящую глаза, плавающую кнопку, либо использовать появление окна подписки при клике на любом объекте, мы можем проявить достаточную гибкость в столь деликатном деле.

Варианты запросов подписки на браузерные push-уведомления

Для меня с этим все просто:

“Расскажите сначала, зачем ему это надо и дайте человеку КНОПКУ!” 🙂

Я со своей стороны надеюсь, что нарисовал вам здесь достаточно полную картину того, что такое пуши и как ими правильно пользоваться, и верю, что эта информация и плагин принесут вам реальную пользу, если вы будете придерживаться изложенных выше рекомендаций.

Любые рассылки я делаю довольно редко и только по делу – кто меня знает, тот знает, поэтому назойливыми мои сообщения не будут.

И, к тому же, вы знаете теперь, что отписаться – это дело полусекунды, так что никакого риска.

Когда вы нажмете на кнопку “Скачать Push Messenger”, разрешите получение уведомлений с этого сайта (напомню, что браузерные push-уведомления работают только в браузерах Chrome, Firefox и Safari) и сразу же или почти сразу вы получите PUSH с соответствующей ссылкой.

Нажимайте на сообщение и скачивайте плагин.

Бесплатно открыть аккаунт в SendPulse можно по этой ссылке или прямо из вкладки настроек плагина Push Messenger.

Если плагин “не скачивается”

Значит, либо Вы уже подписывались на мои push-рассылки, либо браузер, с помощью которого вы сейчас читаете этот пост – не Chrome, не Firefox и не Safari.

Эта кнопка заодно является и демонстрацией рекомендованного способа подписки на push-уведомления, поэтому работает только в браузерах, эту технологию поддерживающих – повторяю для тех, кто читал невнимательно.

Ссылка на скачивание придет в push-уведомлении сразу после подписки.

Если плагин вас заинтересовал, но в мою push-рассылку вы подписываться не хотите, пожалуйста, вот вам другая ссылка – жмите, чтобы скачать Push Messenger без подписки в push-рассылку.

Как управлять подписками на push-уведомления в разных браузерах

  • Инструкция для Google Chrome
  • Инструкция для Firefox
  • Инструкция для Safari
  • Как отписаться от PUSH-уведомлений

Теперь дело за Вами

Напишите в комментариях, что Вы думате о PUSH-уведомлениях, применяете ли их сами, если да, то какими сервисами/инструментами пользуетесь? Ваше мнение очень ценно для меня и будет интересно всем. Спасибо!

Поделились
0

35 КОММЕНТАРИИ

  1. Спасибо, Игорь!
    Как всегда, что-то интересное и полезное. Будем разбираться.
    Отдельное спасибо за практические рекомендации. Действительно, раздражает всегда, когда выскакивают “Разрешить уведомления от этого сайта?”, поэтому и не хотелось даже разбираться в push-уведомлениях. Теперь хочется)

    Ответить
    • А я добавлю:
      Игорь рулит!
      😉

      Ответить
  2. Игорь, здравствуйте!
    А я не сталкивалась с PUSH-уведомлениями, поэтому пока воздержусь скачивать. Надо поближе с ними познакомиться. Спасибо!

    Ответить
  3. Плагин почему-то не скачался, хотя сделал все по инструкции

    Ответить
    • Да, вчера вышел “обломинго” – в Sendpulse как раз добавляли новую функцию получения статистики через API и ссылки в пушах не работали. Только что уже все поправили и завтра я обновлю информацию у себя.

      Ответить
  4. “..раздражает всегда, когда выскакивают «Разрешить уведомления от этого сайта?”
    Эта неосторожное и лобовое использование пушей выжигают тему!
    Об этом и говорит владелец сервиса Пуш.Ворлд в интервью Денису Кучумову (см. на Ютубе)
    Поэтому крайне важно научить использованию стратегии “После клика на элементе всплывает предложение подписаться на ПУШ”

    Ответить
  5. Ничего по ссылке не скачивается….

    Ответить
    • Светлана, уточните, пожалуйста, по какой ссылке? Если вы имеете ввиду кнопку “Скачать Push Messenger”, то она работает только в вышеперечисленных браузерах – в тех, в которых работают и сами пуши.

      Ответить
  6. Игорь, приветствую!
    Push – уведомления, как инструмент маркетинга – однозначно, очень полезная вещь.
    Адекватные люди это понимают сполна.
    Топор ведь тоже предназначен для обработки древесины, но кто-то оперирует им и в преступных целях. Также и с любым онлайн инструментом: можно делать максимум пользы для людей, а можно и спамить или еще куда хуже…

    Все зависит от человека.
    Да, я сталкивался с результатом применения Push технологии: это довольно удобная штука в рамках разумного применения, например, как email-рассылка.
    У меня может быть не развернут браузер, а сообщение приходит на рабочий стол ПК – это комфортно!
    Полагаю, что данный инструмент оправдает себя в ближайшее время.
    Единственный минус – применение его спамерами напрягает 😉 , хотя, это даже не минус, просто необходимо быть более внимательным, прежде чем кликать (соглашаться) сам не зная на что.

    Игорь, однозначно, инструмент нужный и полезный. Особенно в сфере маркетинга.
    Огромная благодарность тебе 🙂

    P.S. Обязательно буду использовать! Определяюсь с нишей для блога.
    Спасибо тебе еще раз 🙂

    Ответить
    • Вадим, спасибо за развернутое и аргументированное мнение. Спамеры, к сожалению, никуда не денутся – главное самим не пользоваться такими методами в общении со своей аудиторией – и она это оценит.

      Ответить
  7. Игорь, спасибо за еще одино полезное решение для маркетинга. Вы постоянно нас чем-то радуете. Надеемся на новинки и в дальнейшем.

    Ответить
  8. Игорь, здравствуйте!
    Наконец-то и я “созрела”.Оказывается, я уже получаю пуш-уведомления, просто я не знала, что они называются пушами. Игорь, особое спасибо за SendPulse, если учесть, что Смартреспондер закрывается, то Ваше предложение просто “манна небесная”. Вчера зарегистрировалась на этом сервисе рассылок, а сегодня мне уже позвонили из Москвы, поблагодарили за регистрацию, поинтересовались какие у меня проблемы, проинформировали какой у меня тариф и так далее… Приятно такое внимание. Мне нравится Ваша дальновидность и оперативность. Проблема ещё не назрела, а Вы уже предлагаете её решение! Оказывается Ваш плагин Lead Slylinks уже интегрирован с этим сервисом рассылок. Вы одним махом сняли нашу головную боль. Огромное спасибо.

    Ответить
  9. Игорь, браво, скажу Вам и здесь 🙂
    еще и за эту эталонную сосредоточенную проектную работу, которая логично завершается отличными продуктами!

    В ВК и ФБ зарепостил со своим комментом, см его на скрине:
    http://joxi.ru/BA0OWP4tY1YJ2y

    Ответить
    • Где висит шаринг:
      https://vk.com/danila_ekb?w=wall3695658_1300
      https://www.facebook.com/danila.ekb/posts/1184610041628080?pnref=story

      Ответить
  10. Замечательные идеи и классные разработки, как всегда!
    Мои репосты:
    https://www.linkedin.com/pulse/activities/владимир-иванов+0_3x5SQEXVpXnqnXw96fmqvu?trk=nav_responsive_sub_nav_yourupdates
    https://vk.com/wall62136854?w=wall62136854_550%2Fall

    Ответить
  11. Приветствую, Игорь! Использую, практически, все ваши наработки не представляю, как можно без них обходиться. PM не исключение. Сделал репосты в ответ на ваше письмо. Надеюсь приобрести SPM со скидкой.
    https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=10206540112375513&id=1651969726&pnref=story
    https://vk.com/olston3d?w=wall180606083_904
    https://twitter.com/Olston3D/status/795884413670359040

    Ответить
  12. Добрый день Игорь!
    Жду от вас новых продуктов с нетерпением…только вот не успеваю всех внедрять, но покупаю, ваш подход нравится. Всё продуманно и основательно.

    Сейчас передаю всю техническую сторону своему помощнику…и не хватает видео инструкций в частности по ХИТРЫМ ССЫЛКАМ. Вот недавно вы выпустили обновление Маркетинговые воронки я конечно ахнул от счастья, но так и не понял как это настроить. Может запишите инструкцию…

    Кстати я буду покупать ваш новый плагин.

    Вот сделал репост – https://vk.com/id15453508

    Ответить
    • Здравствуйте, Иван!
      Инструкции, конечно же, имеются – в рассылке по обновлению Lead Slylinks я просил, в случае отсутствия доступа к материалам обязательно мне об этом написать – Вы, видимо, не заметили. Сейчас отправили Вам уведомление с данными доступа – проверьте, пожалуйста, почту.

      Ответить
      • Да, всё получил уже смотрю! Большое спасибо. С инструкциями намного проще. А еще вопрос можно? Вы будите подключать Автовебофис к плагину Хитрых ссылок?

        Ответить
  13. Мои репосты:
    https://vk.com/olegych76r?w=wall161007190_93
    https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=1045176008938518&id=100003383866752

    Ответить
  14. Поделился в соцсетях – вот репосты: https://twitter.com/Viktor_Bely
    http://www.wpmarketer.club/push-rassylki-na-wordpress/

    Ответить
  15. Благодарю за полезную и развернутую информацию, мой репост https://www.facebook.com/eshevtsova.ru

    Ответить
  16. Спасибо, плагины очень понравились. Ссылка на репост:https://vk.com/wall150386801_2339

    Ответить
  17. Поделился Вконтакте https://vk.com/feed?w=wall122414093_166

    Ответить
  18. Игорь, спасибо за Ваши разработки.

    Статьей поделился – https://vk.com/wall95360966_114

    Ответить
  19. Игорь, спасибо! Содержательная статья!
    Ранее не использовал пуш уведомления. Теперь задумался о том, что нужно попробовать. Как раз с помощью Вашего плагина))

    Ссылка https://twitter.com/ShevelevOleg/status/796579209741303808

    Ответить
  20. Игорь, спасибо за очередную отличную разработку!

    Статьей поделился Вконтакте: https://vk.com/wall173543345_33

    Ответить
  21. Я тоже поделился на своих страничках: https://vk.com/vlad_kzn, https://www.facebook.com/vladisalav.nikitin/posts/607368536112865?pnref=story

    Ответить
  22. поделилась в vk https://vk.com/wall329147443_4107

    Ответить
  23. А что здесь нового, чего нет в Сендпульсе? Или это просто возможность работы с ним через WP?

    Ответить
  24. Игорь, Спасибо! SPM получил, и работы целую кучу,

    Ответить